Este sitio web es operado por Grupo Dos Banderas S.A. de C.V. a quien en adelante se mencionará con el nombre comercial “MAGTEX” con domicilio en Av. Simón Bolívar 1902-Norte, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L. México.
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de datos personales en posesión de particulares y su reglamento, hacen de su conocimiento que MAGTEX protege y salvaguarda sus datos personales para evitar cualquier daño así como el tratamiento no autorizado. El usuario está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Es necesario, leer estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios.
MAGTEX se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es necesario revisar esta página constantemente para verificar cambios. El uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
1.- Uso del sitio web
El usuario y MAGTEX están de acuerdo en que la utilización del sitio web www.magtex.com.mx se sujetará a las siguientes reglas:
MAGTEX se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido de este sitio web sin previo aviso, incluyendo precios, procesos o cualquier información que se requiera actualizar.
Todo el contenido del sitio incluyendo imágenes y videos son propiedad de MAGTEX, quien concede una licencia para acceder y hacer uso comercial del sitio exclusivamente a distribuidores de la marca.
En este sitio web se exhiben imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.
2.- Proceso de compra
Con la finalidad de realizar una compra, el cliente debe ingresar con una cuenta de distribuidor previamente autorizada por MAGTEX, donde podrá verificar precios, existencias, tallas y modelos.
Para poder realizar un pedido, es necesario incluir como mínimo la cantidad de 12 piezas.
Una vez hecha la selección de productos deberán ser agregados al carrito de compra para darle seguimiento al proceso de datos de envío y pago del pedido correspondiente.
La forma de pago disponible en el sitio web es por medio de transferencia bancaria.
Para pagos por medio de transferencia bancaria es necesario realizarlo a la cualquiera de las siguientes cuentas:
- BBVA
de cuenta: 0192581167
CLABE: 012580001925811674
- Banorte
de cuenta: 1092957230
CLABE: 072 580 010929572306
En ambos casos debes agregar como referencia el número de tu pedido.
Posteriormente enviar comprobante de pago por medio de correo electrónico a [email protected] incluyendo el número de tu pedido. Una vez confirmado el pago se procederá a enviar el paquete y la actualización será por medio del sitio web. Tomando en cuenta que los pagos se revisan en día y horario hábil.
MAGTEX notificará al cliente el status y actualización de su pedido únicamente por medio del correo electrónico proporcionado.
3.- Precios y envíos
Todos los precios publicados en el sitio web de MAGTEX son expresados en moneda nacional con IVA incluido. El cliente, deberá agregar la dirección para validar que se tenga cobertura de entrega en el destino y así calcular el total de envío.
El costo por los gastos de envío será independiente al precio de los productos y dependerá de la distancia o dirección de entrega y cobertura. El costo mínimo por concepto de envío es de $200 más iva con un servicio estándar (Entrega de 3 a 5 días hábiles) por lo que, dichos montos y tiempos de entrega podrán incrementarse en caso de que la distancia, la dirección de entrega, el tipo de servicio o la cobertura impliquen costos adicionales.
Envío gratis aplica a partir de 50 prendas, siempre y cuando el lugar de entrega se encuentre dentro de las zonas de cobertura de la paquetería. En caso de que la entrega se encuentre en una zona extendida, el costo de envío deberá ser cubierto por el cliente.
MAGTEX hará llegar al “CLIENTE” la confirmación de envío, la cual podrá rastrear ingresando a su cuenta en el menú “pedidos” o en las notificaciones que recibirá vía correo electrónico.
Pedidos que se generen antes de las 4:00 pm se programará entrega para el día siguiente. En caso de generar pedido después de las 4:00 pm la entrega se recorrerá un día más. Esto aplica en envíos locales dentro de Monterrey y área metropolitana y en días hábiles.
4.- Facturación
En caso de requerir factura, es necesario que al concluir la compra, el cliente haga la solicitud por medio de correo electrónico a la cuenta [email protected] incluyendo número de pedido, constancia de situación fiscal y uso de CFDI.
Es importante mencionar que se cuenta con un periodo de 24 hrs. hábiles posteriores a la compra para realizar dicha solicitud. Una vez transcurrido este periodo de tiempo no nos será posible emitir ninguna factura.
5.- Política de Devoluciones Magtex
«En Magtex nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones flexible y transparente para que puedas realizar tus compras con total confianza.»
Condiciones Generales:
Estado del producto: El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso.
Plazo para devoluciones: El cliente cuenta con un plazo de 48 horas a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Motivos de devolución:
Error en el envío: Producto incorrecto, talla equivocada o especificaciones distintas a las ofrecidas.
Defecto de fábrica: El producto presenta fallas en la confección o en alguno de sus materiales que componen la prenda.
En caso de que los productos no sean devueltos cumpliendo con las condiciones y requisitos antes mencionados, Magtex tendrá derecho a cobrarle o no reembolsarle el precio de los productos o los gastos derivados de su devolución.
- Proceso de Devolución:
Notificación: favor de contactar a su asesor de ventas indicando qué artículos desea devolver y los motivos de la devolución anexando evidencia fotográfica. Le contestaremos dentro de las siguientes 24 horas.
Autorización: Magtex evaluará la solicitud y emitirá una autorización de devolución, la cual incluirá las instrucciones específicas para el envío del producto.
Envío del producto: El cliente deberá enviar el producto debidamente empacado anexando la copia del documento agregado en tu pedido con los productos a devolver la cual se entregará al repartidor y/o paquetería el día de la recolección. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por parte de Magtex.
Reembolso o Reemplazo: Una vez recibido y verificado el producto, Magtex procederá a realizar el reembolso del importe o reemplazo de la prenda correspondiente al producto devuelto.
- Excepciones:
- Productos personalizados: Los productos personalizados no son susceptibles de devolución.
- Productos en oferta: NO aplica cambios ni devoluciones.
- Consideraciones Adicionales:
- Inspección del producto: Magtex se reserva el derecho de inspeccionar el producto devuelto para verificar que cumple con las condiciones establecidas en esta política.
- Productos dañados durante el envío: Si el producto llega dañado, el cliente deberá notificarlo a su asesor Magtex en un lapso de 48 horas después de la fecha de recepción.
6.- Políticas de Cancelación
En Magtex, el cliente podrá cancelar su pedido únicamente si el producto no ha salido de nuestra bodega notificando a su asesor de ventas.
Magtex responderá a esta solicitud, en un plazo máximo de 48 horas.
En caso de cancelación solamente se generarán reembolsos mediante notas de crédito para futuras compras.