ES_MX ¿Cómo puedo ver el precio de los productos?
Para ver el precio de los productos, es necesario crear una cuenta como distribuidor Magtex.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de envío puede ser de 3 a 5 días hábiles dependiendo la zona de entrega.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
En caso de requerir la cancelación de un pedido, puedes hacer la solicitud por medio de nuestro canal de WhatsApp al número 812 431 0970.
Es necesario que proporciones tu nombre y número de pedido. Toma en cuenta que la cancelación es posible siempre y cuando el paquete siga dentro de nuestras instalaciones, si el paquete ya se encuentra en ruta no será posible realizar una cancelación.
¿Cómo puedo facturar mi compra?
En caso de requerir factura, es necesario hacer una solicitud por medio de correo electrónico a [email protected] anexando tu constancia de situación fiscal actualizada, uso de CFDI y número de pedido.
Toma en cuenta que solo se puede solicitar factura dentro de las 24hrs a partir de la fecha que realizaste tu pedido.
Una vez recibido mi pedido, ¿puedo hacer algún cambio?
En MAGTEX nos esforzamos por fabricar un producto de calidad y dar una excelente atención y servicio. Sin embargo entendemos que existen situaciones las cuales pudieran generar algún error o falla en el pedido.
En caso de recibir una prenda dañada o exista algún error en el surtido de un pedido por parte de MAGTEX, el cliente puede solicitar un cambio o reparación del daño. Para iniciar el proceso de cambio, es necesario que el cliente notifique a la brevedad por medio de los canales de comunicación existentes, compartiendo siempre evidencia que muestre el error o daño del pedido o prenda requerido.
En este caso nos pondremos en contacto de forma inmediata con el cliente para poder dar solución a su solicitud de forma eficiente y puntual.